Правила и условия оформления заказа, доставки, возврата товара

1. Оформление заказа Покупателем

Вы можете сделать заказ на сайте интернет-магазина «RINFOLTIL».

Чтобы заказ был успешно оформлен и отправлен на обработку оператором (Продавцом), совершите следующие действия:

Формирование корзины. Для выбора нужного товара Покупателю надлежит перейти в каталог товаров, воспользоваться фильтром для поиска, указав технические характеристики, торговую марку и пр. При этом Покупатель должен отметить необходимое количество товара. Цены на сайте указаны в рублях с учётом НДС.

Оформление заказа. Покупатель должен проверить список позиций товара в корзине, убедиться, что его покупка полностью собрана, и нажать кнопку «Оформить заказ». На первом экране Покупателю следует ввести свои персональные данные. На втором экране Покупатель должен выбрать подходящий способ получения заказа, а также способ его оплаты. При оформлении заказа стоимость доставки рассчитывается автоматически исходя из состава заказа Покупателя, адреса доставки и способа доставки. На последнем экране Покупатель должен проверить правильность оформления заказа и нажать кнопку «Оформить заказ».

2. Оплата Покупателем заказа

Интернет-магазин «RINFOLTIL» предоставляет единственный вариант оплаты товара — оплата банковской картой на сайте.

Для оплаты товара банковской картой на сайте интернет-магазина «RINFOLTIL» Покупатель должен выбрать пункт оплаты картой при оформлении заказа в корзине. Оплата Покупателем осуществляется с помощью АО «Газпромбанк» с использованием банковских карт платёжных систем «Мир».

После нажатия кнопки «оплатить»/по предоставленной ссылке (если оплата по ссылке) Покупатель будет перенаправлен на защищённую платёжную страницу «Газпромбанк» (Акционерное общество), где ему необходимо ввести данные своей пластиковой карты. В случае успешной авторизации Покупатель получит от сайта интернет-магазина «RINFOLTIL» уведомление о том, что оплата проведена.

Информация о безопасности платежей

Безопасность платежей обеспечивается с помощью Банка-эквайера (Газпромбанк (Акционерное Общество)), функционирующего на основе современных протоколов и технологий, разработанных платёжными системами МИР, Visa International и Mastercard Worldwide (3D-Secure: Verified by VISA, Mastercard SecureCode, MirAccept). Обработка полученных конфиденциальных данных Держателя карты производится в процессинговом центре Банка, сертифицированного по стандарту PCI DSS. Безопасность передаваемой информации обеспечивается с помощью современных протоколов обеспечения безопасности в сети Интернет.

В рамках технологии интернет-эквайринга возврат денежных средств покупателям возможен исключительно по реквизитам банковской карты, с которой проводилась оплата.

3. Отмена оплаты и возврат товара

3.1. Отмена оплаты. Возврат денег покупателю

Если после проведения операции оплаты, при нахождении заказа в статусе «Сборка» и до момента перехода заказа в статус «Отгружен», у Покупателя возникла необходимость отмены оплаты по заказу, Покупатель обязан незамедлительно обратиться к Продавцу по телефону горячей линии +7 (383) 336-60-41. В этом случае, если заказ ещё не перешёл в статус «Отгружен», возврат средств осуществляется на ту карту, с которой Покупателем производилась оплата. Риск случайной утраты или повреждения товара переходит от продавца к покупателю с момента получения им заказа.

Для возврата или обмена товара надлежащего качества (за исключением БАД) Покупатель самостоятельно и за свой счёт производит отправку товара Продавцу любой транспортной компанией. Возврат денег, оплаченных Покупателем за товар, производится Продавцом на банковскую карту покупателя в срок до 30 (тридцати) дней.

3.2. Возврат покупателем БАД (биологически активная добавка)

Обмену и возврату подлежат только БАД, в которых выявлены недостатки, не позволяющие использовать товар по прямому назначению и/или влияющие на качество продукта.

Основания для возврата БАД:

• Механические повреждения упаковки с нарушением целостности;
• Отсутствие срока годности и/или названия БАД на индивидуальной упаковке;
• Сорванное предохранительное кольцо на крышке.

Важно! БАД надлежащего качества обмену и возврату не подлежат.

3.3. Возврат покупателем косметических средств

1. В соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации от 27 сентября 2007 г. N 612 «Об утверждении Правил продажи Товаров дистанционным способом», Покупатель вправе отказаться от Заказа в процессе его передачи Покупателю курьером или в транспортной компании, а возвратить после передачи — в течение 7 (семи) календарных дней.
2. При отказе Покупателя от Заказа при получении в транспортной компании или курьером Покупателем оплачиваются расходы Продавца на доставку Заказа.
3. При возврате суммы предварительной оплаты, внесённой Покупателем в безналичном порядке, в том числе при использовании для оплаты Товара электронных денежных средств, банковские и иные комиссии, уплаченные Покупателем в этой связи, Продавцом не компенсируются.
4. Возврат товара осуществляется в соответствии с Правилами продажи Товаров дистанционным способом, утверждёнными постановлением Правительства Российской Федерации от 27 сентября 2007 года и Законом «О защите прав потребителей».
5. Возврат товара осуществляется Покупателем путём отправки почтового отправления в виде посылки на адрес Продавца: 630559, Новосибирская обл., г.о. р.п. Кольцово, р.п. Кольцово, а/я 100, ООО «Вектор-Фарм». Возврат товара с условием наложенного платежа не допускается. При нарушении данного условия Покупателем Продавец освобождается от обязанности по получению данной отправки и оплаты денежных средств.
6. Условия возврата Товара (косметических средств) надлежащего качества:
   • Покупатель вправе отказаться от такого Товара в течение 7 (семи) календарных дней после его получения;
   • Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если Продавец дал согласие на возврат, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, не повреждена заводская упаковка, сохранён документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара.
   Расходы, связанные с возвратом Товара надлежащего качества, несёт Покупатель. В случае отказа Покупателя от Товара надлежащего качества Продавец обязан возвратить Покупателю сумму, уплаченную в соответствии с Договором, не позднее чем через 30 дней с даты предъявления Покупателем соответствующего требования, при условии поступления возвращаемого Товара Продавцу.
7. Условия возврата Товара (косметических средств) ненадлежащего качества:

   К признакам косметических средств ненадлежащего качества относятся:

   • истёкший срок годности;
   • несоответствие Товара Заказу;
   • нарушение упаковки Товара, условий транспортировки, повлекшие его порчу, протекание, растрескивание;
   • наличие нетипичных для приобретённого средства свойств (например, расслоение текстуры), если об этом не указано на товаре.

   Покупатель вправе предъявить требования к Продавцу в течение всего срока годности Товара. Возврат Товаров ненадлежащего качества возможен только после письменного уведомления Покупателем об этом Продавца по электронной почте product@vector-medica.ru.

   Обратная пересылка Товара первоначально производится за счёт Покупателя. После получения Товара и подтверждения наличия заявленных дефектов, возникших не по вине Покупателя, Продавец обязуется возместить стоимость, уплаченную Покупателем за товар и его возврат, не позднее чем через 30 дней с даты предъявления Покупателем соответствующего требования, при условии поступления возвращаемого Товара на склад Продавца.

   Требования Покупателя о замене косметического товара ненадлежащего качества должны быть удовлетворены Продавцом в течение семи календарных дней, а при необходимости дополнительной проверки Товара Продавцом — в течение 20 (двадцати) календарных дней. Если у Продавца в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены Товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.

4. Условия доставки заказов Продавцом

4.1. Способы доставки

1. Курьерскими службами по России;
2. Пункты выдачи заказов компаний, осуществляющих доставку и транспортную логистику грузов по территории РФ (ПВЗ).

4.2. Стоимость и сроки

Точная стоимость рассчитывается индивидуально (зависит от веса, региона и способа доставки) и показывается при оформлении заказа.

4.3. Проверка, проводимая Покупателем при получении заказа в пункте выдачи

1. Покупатель должен убедиться в целостности упаковки, что наименование и ассортимент Товара соответствует Заказу.
2. Покупатель вправе отказаться от Заказа, если при его получении в пункте выдачи Покупателем обнаружены:
   • нарушенная индивидуальная упаковка Товара (вмятины, разрывы, следы вскрытия);
   • несоответствие содержимого Заказу (не хватает товара, его подмена, брак согласно признакам косметических средств ненадлежащего качества, описанных в п. 3.3 настоящих правил).

4.4. Условия получения Заказа Покупателем

Частичный отказ Покупателя от Товара невозможен. Заказ передаётся только целиком. В случае рекламации Покупателем оформляется отказ от всего Заказа.

При доставке Заказ вручается Покупателю либо лицу, указанному в качестве получателя Заказа. При отсутствии Покупателя на месте доставки Заказ вручается его доверенному лицу (представителю, получателю) в соответствии с правилами и порядком, установленными ПВЗ или курьерской службой.

Во избежание случаев мошенничества, при вручении Заказа курьер, осуществляющий доставку Заказа, вправе требовать документ, удостоверяющий личность Покупателя (получателя), и попросить указать тип и номер предоставленного документа на квитанции к Заказу. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональной информации Покупателя (получателя).

4.5. Соблюдение сроков доставки

Продавец прикладывает все усилия для соблюдения сроков доставки, указанных в Интернет-магазине «Rinfoltil», тем не менее задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Интернет-магазина «Rinfoltil».

4.6. Риск повреждения, утраты Товара (Заказа)

Риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит к Покупателю с момента передачи ему Заказа и получения подписи Покупателя (получателя) в документах, которые подтверждают доставку Заказа. В случае невозможности доставки Заказа Продавец возмещает Покупателю стоимость предоплаченного им Заказа и доставки после получения подтверждения утраты Заказа от Службы доставки.

5. Дополнительное условие

Размещая заказ в интернет-магазине «Rinfoltil», Покупатель соглашается с условиями оформления, оплаты, доставки и возврата товара.